TÉRMINOS Y CONDICIONES
ATENCIÓN AL CLIENTE
En Lumi Studio, la calidad y la intención guían todo lo que creamos.
Cada vela se elabora con una mezcla precisa de cera de soja de primera calidad y esencias clínicamente probadas, elegidas por sus beneficios emocionales y sensoriales.
Si su pedido llega dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la entrega a través de hello@lumistudio.com, incluyendo su número de pedido y una foto clara del producto.
Con mucho gusto reemplazaremos o reembolsaremos el artículo, según disponibilidad.
Tenga en cuenta: las ligeras variaciones en el color, el aroma o la textura de la cera son naturales y no afectan al rendimiento ni a la fragancia de su vela.
Cada pieza de Lumi está diseñada para transformar pequeños momentos en rituales conscientes, a través del aroma, la ciencia y la luz.
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
Respetamos su privacidad.
Toda la información personal compartida con Lumi Studio —incluidos nombre, dirección, datos de pago y datos de contacto— se trata con estricta confidencialidad y se utiliza únicamente para procesar su pedido o brindarle asistencia al cliente.
Nunca almacenamos información de pago ni compartimos sus datos con terceros, excepto cuando sea necesario para completar su compra (por ejemplo, a través de procesadores de pago o socios de entrega).
Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL seguro para proteger sus datos durante las transacciones.
Al comprar en Lumi Studio, aceptas nuestras prácticas de privacidad y protección de datos.
CONSULTAS DE MAYORISTAS
Nos encanta colaborar con tiendas conceptuales, boutiques y espacios de bienestar con una filosofía similar.
Si le interesa vender las velas de Lumi Studio en su tienda, envíe un correo electrónico a hello@lumistudio.com con el asunto «Consulta de venta al por mayor». Incluya una breve descripción de su negocio, su ubicación y los productos que le interesan.
Con mucho gusto le enviaremos nuestro catálogo mayorista, precios y condiciones de pedido.
MÉTODOS DE PAGO
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