ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍO
Cada vela Lumi se elabora con esmero y atención al detalle para garantizar una calidad excepcional.
Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles y se envían desde nuestro estudio en Portugal.
Actualmente realizamos envíos dentro de la Unión Europea y el Reino Unido.
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y son fixos.
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.
Tenga en cuenta:
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Lumi Studio no se hace responsable de los retrasos en el envío causados por los servicios postales o la aduana.
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Asegúrese de que sus datos de envío sean correctos; no podemos reemplazar los artículos perdidos debido a direcciones incorrectas.
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Durante los períodos de mayor actividad o lanzamientos especiales, tenga en cuenta que el plazo de entrega puede ser mayor.
Nuestro embalaje es protector, reciclable y está diseñado para reflejar la estética tranquila y minimalista de Lumi.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Debido a que los productos Lumi son delicados y están diseñados para uso personal, no podemos aceptar devoluciones ni cambios una vez que el producto haya sido abierto o usado.
Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la entrega a través de hello@lumistudio.com, indicando su número de pedido y adjuntando fotos del problema.
Revisaremos su solicitud y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso cuando corresponda.
Tenga en cuenta:
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Las pequeñas variaciones en el aroma o la apariencia son naturales y no afectan al rendimiento.
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No podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión después del envío.
Cada vela Lumi está creada para brindar una experiencia sensorial que favorezca la calma, la claridad y la presencia; las imperfecciones son parte de su individualidad.
PEDIDOS INTERNACIONALES Y ADUANAS
En este momento, Lumi Studio realiza envíos principalmente dentro de la Unión Europea y el Reino Unido.
Para pedidos internacionales fuera de la UE, póngase en contacto con hello@lumistudio.com antes de realizar la compra y le confirmaremos la disponibilidad y las opciones de envío.
Los aranceles aduaneros o impuestos de importación son responsabilidad del cliente.
Los plazos de entrega internacionales pueden variar según el destino y los trámites aduaneros.