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PREGUNTAS FRECUENTES
Frequently Questions
General
Cada vela Lumi se elabora en Portugal, en microlotes controlados, lo que garantiza la consistencia y la calidad desde la mezcla hasta el vertido.
Nuestro estudio trabaja con cera de soja pura y mezclas de fragancias clínicamente probadas, diseñadas para potenciar el equilibrio emocional y la presencia.
Las velas Lumi no son solo objetos perfumados, son rituales sensoriales.
Cada fragancia se selecciona por sus propiedades aromaterapéuticas científicamente estudiadas , que aportan calma, concentración, confort o energía a través del aroma y la luz.
Diseñamos cada vela para favorecer una vida consciente, fusionando el aroma con la ciencia y el diseño.
Todas las velas Lumi están hechas con cera de soja 100% natural , conocida por su combustión limpia y textura suave.
Es vegano, sostenible y biodegradable: una elección responsable para ti y para el medio ambiente.
Sí. Nuestras velas están hechas con fragancias no tóxicas y libres de ftalatos, y mechas de algodón sin plomo , lo que garantiza una difusión segura y suave para su hogar.
Todas las mezclas cumplen con la normativa IFRA y han sido sometidas a pruebas de calidad para garantizar una combustión limpia.
Cada vela Lumi arde durante aproximadamente 35 a 40 horas , dependiendo de las condiciones ambientales y el cuidado de la mecha. Para un rendimiento óptimo, recorte la mecha a 5 mm antes de cada uso y deje que la cera se derrita por completo en el primer encendido.
Mantenga la mecha recortada y evite quemarla durante más de 4 horas seguidas.
Deje que la superficie se funda de manera uniforme para evitar la formación de túneles.
Tras su uso, puedes reutilizar el recipiente de vidrio; es perfecto para guardar objetos pequeños o flores.
Por supuesto — cada fragancia Lumi se selecciona por sus efectos aromaterapéuticos científicamente comprobados .
La lavanda y el haba tonka favorecen el descanso, los cítricos y el vetiver despiertan la concentración y la energía, y las maderas y el almizcle aportan una calma reconfortante.
El aroma es energía; nosotros simplemente la traducimos en luz.
Sí. Todas las velas Lumi son veganas, libres de crueldad animal y de origen sostenible.
Nunca realizamos pruebas en animales y solo trabajamos con proveedores que comparten nuestros estándares éticos.
Actualmente, realizamos envíos dentro de Portugal y la Unión Europea.
Si te encuentras fuera de la UE, ponte en contacto con hello@lumistudio.com para pedidos internacionales o solicitudes de venta al por mayor; encontraremos la manera de compartir nuestra luz contigo.
Por favor, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a través de hello@lumistudio.com con su número de pedido y una foto del daño.
Con mucho gusto reemplazaremos o reembolsaremos su artículo.
Tu experiencia importa; cada detalle forma parte de nuestro ritual.
Por motivos de seguridad e higiene, no podemos aceptar devoluciones de velas abiertas.
Si la vela no ha sido usada y se encuentra en su embalaje original, por favor contáctenos dentro de los 7 días para coordinar la devolución.
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