TERMOS E CONDIÇÕES
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Na Lumi Studio, a qualidade e a intenção guiam tudo o que criamos.
Cada vela é cuidadosamente elaborada com cera de soja premium e essências clinicamente comprovadas, escolhidas por seus benefícios emocionais e sensoriais.
Caso seu pedido chegue danificado ou incorreto, entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega pelo e-mail hello@lumistudio.com, informando o número do seu pedido e enviando uma foto nítida do produto.
Teremos todo o prazer em substituir ou reembolsar o artigo, dependendo da disponibilidade.
Observação: pequenas variações de cor, aroma ou textura da cera são naturais e não afetam o desempenho ou a fragrância da sua vela.
Cada peça da Lumi é criada para transformar pequenos momentos em rituais conscientes — através do aroma, da ciência e da luz.
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
Respeitamos a sua privacidade.
Todas as informações pessoais compartilhadas com a Lumi Studio — incluindo nome, endereço, detalhes de pagamento e dados de contato — são tratadas como estritamente confidenciais e usadas apenas para processar seu pedido ou fornecer suporte ao cliente.
Nunca armazenamos informações de pagamento nem compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para concluir sua compra (por exemplo, por meio de processadores de pagamento ou parceiros de entrega).
Nosso site utiliza criptografia SSL segura para proteger seus dados durante as transações.
Ao comprar da Lumi Studio, você concorda com nossas práticas de privacidade e proteção de dados.
CONSULTAS DE VENDA POR ATACADO
Adoramos colaborar com lojas conceito, boutiques e espaços de bem-estar que compartilham da nossa visão.
Se você tiver interesse em revender as velas da Lumi Studio em sua loja, entre em contato pelo e-mail hello@lumistudio.com com o assunto “Consulta para Atacado”. Inclua uma breve descrição da sua empresa, localização e os produtos nos quais você tem interesse.
Teremos todo o prazer em enviar nosso catálogo de atacado, preços e condições de pedido.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Cartões de crédito/débito
PayPal
APPLE PAY